Prejsť na webovú stránku
Zhrnutie recenzií
Tefal pôsobí ako značka, pri ktorej ľudia najčastejšie oceňujú prehľadnú stránku, jednoduché vyhľadávanie a rýchle doručenie objednávky. V bežnom používaní sa spomína spokojnosť s kvalitou výrobkov, praktickým príslušenstvom a možnosťou dohľadať aj náhradný kôš do teplovzdušnej fritézy.
Digitálny zážitok
"Doručenie objednaného tovaru hladké a rýchle, stránka pekná a prehľadná."
"Pekná stránka, prehľadná, radi sa na ňu vraciame."
"Prehľadná stránka, ľahko nájdem čo potrebujem."
Doručenie
"Rýchle dodanie."
"Rýchle dorucenie"
"It's crazy that they can't even deliver my package within three weeks and then I find out that the package was broken and they won't deliver it at…"
It's crazy that they can't even deliver my package within three weeks and then I find out that the package was broken and they won't deliver it at all. Avoid this online store! je to šialené, aby mi neboli schopní doručiť môj balík ani do troch týždňov a potom sa dozviem, že balík bol rozbitý a ani ho nedoručia vôbec. Vyhýbajte sa tomuto eshopu!
Výber
"Vyborna ponuka produktov aj nahradnych dielov a to vratane starsich modelov. Rychle dorucenie."
"Webová stránka je prehľadná a je tam veľký vyber výrobkov"
"Stránka je prehľadná s dobrým výberom produktov"
-
Stanislava M.
20. 7. 2025
Overená recenziaStránka ok
-
Marta Š.
18. 7. 2025
Overená recenziaJednoduchy prehlad
-
Zuzana S.
18. 7. 2025
Overená recenziaSuper
-
Jackie B.
17. 7. 2025
Overená recenziaVýborné výrobky za skvelé ceny
-
Marian B.
14. 7. 2025
Overená recenziaprečo
-
Miroslav K.
14. 7. 2025
Overená recenziaKvalita.
-
Martina S.
11. 7. 2025
Overená recenziapanvica je super, veľká, kvalitná
-
Ivana O.
10. 7. 2025
Overená recenziaRýchlo a presne vybavené!
-
Peter K.
10. 7. 2025
Overená recenziaJednoducho kvalita.
-
Jozef R.
10. 7. 2025
Overená recenziaRýchle doručenie
-
Jaroslav H.
10. 7. 2025
Overená recenziaKvalitný výrobok
-
Martina Y.
4. 7. 2025
Overená recenziaVýborná panvica
-
Peter Š.
4. 7. 2025
Overená recenziaDodacia doba je smiešne dlhá. Tovar na dobierku sa nedá objednať. Tak, keď náhodou pride mi poškodený tovar, môžem sa modliť aby mi peniaze vrátili alebo tovar vymenili. Firma, ktorý vie, že vyrába kvalitný tovar kľudne pošle tovar na dobierku...
Odpoveď od Www.tefal.sk
Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Náhradné diely sú posielané z centrálneho skladu z Francúzska, preto dodanie trvá 6-7 dní. Pretože sa často jedná o malé diely, cenovo pohybujúce sa na pár eurách, platí sa za dodanie vopred. Pri základných Tefal produktoch, ktoré sú zasielané zo Slovenska, máte možnosť dodania aj na dobierku. Veríme, že sme týmto situáciu pre Vás o niečo viac sprehľadnili. Ak máte viac otázok, radi Vám na ne odpovieme. S pozdravom, tím Tefal
-
Matúš G.
4. 7. 2025
Overená recenziastrasne komplikovany nakup, dlha cakacia doba
Odpoveď od Www.tefal.sk
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Je nám ľúto, doručenie náhradných dielov trvá vždy 5-6 pracovných dní, nakoľko sú posielané z nášho centrálneho skladu vo Francúzsku. Ďakujeme, že šetríte našu planétu a investujete radšej do opravy ako do kúpy nového produktu. Prajeme ešte veľa spokojných chvíľ, Váš Tefal.
-
Ivana B.
4. 7. 2025
Overená recenziaTovar prišiel rýchlo. Sada jedna pokrievka rozbitá a jedna vôbec. Kontroluje niekto tovar pred odoslaním? Krabica poškodená nebola. Po 2 týždňoch nemám ani peniaze ani tovar. Na infolinke na správy neodpovedá nikto rovno je potrebné telefonovať. Tovar som zaslala naspäť nakoľko mi odmietli zaslať nový kus, dobropis vystavený pred týždňom ešte stále nie je vyplatený lebo peniaze vraj idú z Francuzska ?!? Ďakujem nikdy viac je to môj prvý aj posledný nákup. Pani na infolinke mi odporučila prečítať VOP , tak si prosím prejdite aj bod 7.4.
Odpoveď od Www.tefal.sk
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí Vaša negatívna skúsenosť s objenaným tovarom. V rámci našich aktuálnych podmienok tovar nie je možné vymeniť za nový, ale je možné ho bezplatne vrátiť a objednať znova. Preverili sme situáciu ohľadom vrátenia Vašej platby, ktorá by už mala byť späť na Vašom bankovom účte. V prípade potreby nás neváhajte kontaktovať telefonicky alebo cez kontaktný formulár tu: https://www.tefal.sk/kontaktujte-nas. S pozdravom, Váš Tefal
Odpoveď od Ivana B.
Ďakujem z kontaktného formulára som nedostala ani raz odpoved. Telefonicky úprimne neviem ako by ste mi mohli pomôcť. Peniaze sa vrátili ale proces bol neskutočne dlhy. Nerozumiem prečo keď je chyba na vašej strane neviete vyhovieť zákazníkovi a zaslať ešte jeden nepoškodený kus. Myslím že som nechcela nič neštandardne ani nadštandardne. Ďakujem
Odpoveď od Ivana B.
Ďakujem z kontaktného formulára som nedostala ani raz odpoved. Telefonicky úprimne neviem ako by ste mi mohli pomôcť. Peniaze sa vrátili ale proces bol neskutočne dlhy. Nerozumiem prečo keď je chyba na vašej strane neviete vyhovieť zákazníkovi a zaslať ešte jeden nepoškodený kus. Myslím že som nechcela nič neštandardne ani nadštandardne. Ďakujem
Zobraziť výmeny Skryť výmeny -
Anna T.
4. 7. 2025
Overená recenziaočakávala som väčší výber produktov a viac recenzií k produktom (žehlička), inak bolo všetko ok
-
Martin M.
4. 7. 2025
Overená recenziaPrehladna
-
Martin M.
4. 7. 2025
Overená recenziaJasná a a prehladná
-
Miroslava T.
4. 7. 2025
Overená recenziaDobré sa vyhľadáva príslušenstvo podľa typu zariadenia - chýbajú riadne popisy produktov hlavne materiály, z akých sú vyrobené obsahujú klamlivé názvy napr. odmerka výrobená z plastu má názov Sklenená odmerka.
-
Tímea B.
4. 7. 2025
Overená recenziaPôvodne som si omylom objednala košík do staršieho modelu a preto mám snahu ho vrátiť. Po vrátení tovaru vrámci 14 dňovej lehoty nie sú schopný prebrať zásielku na pošte, jedno oddelenie sa vyhovára na druhé. Bola to posledná objednávka z tejto stránky a rozhodne ju budem odporúčať každému z ďaleka obísť.
Odpoveď od Www.tefal.sk
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. V rámci našich aktuálnych podmienok je možné vrátiť nevhodne objednané náhradné diely osobne alebo pomocou kuriéra na adresu, ktorú Vám poskytla naša zákaznická podpora. Na základe našej žiadosti servisné stredisko vykonalo výnimku a vyzdvihlo objednávku z pošty, hoci to bežne nevykonávajú z kapacitných dôvodov. Veríme, že sa tak podarilo doriešiť situáciu k Vašej spokojnosti. S pozdravom, Váš Tefal
Odpoveď od Tímea B.
Dobrý deň, Vás obchod mi doslova napísal "prosíme zašlite na adresu (odporúčame kuriérom)", bez ďalšieho vysvetlenia prečo len kuriérom. Odporučiť niečo nie je záväzné a teda nie som povinná toto akceptovať, keď je to len tak mimochodom v zátvorke, okrem iného keď je tam aj dosť výrazný cenový rozdiel na doručenie. Nemám pocit, že by ste spravili pre mňa nadštandardnú službu, keď si prevezmete zásielku, ktorá Vám bola vrátená v 14 dňovej zákonnej lehote prostredníctvom pošty na poslednú chvíľu a po opakovaných žiadostiach o jej vyzdvihnutie mailom aj telefonicky. Do budúcna Vám odporúčam svoju mailovú komunikáciu zo zákazníkmi koncipovať jasne a pochopiteľne.
Zobraziť výmeny Skryť výmeny
Recenzie zobrazované v chronologickom poradí
Contact
Prejsť na webovú stránku
Certifikácia
